如何建立和运行工程项目质量管理体系

，有一些手痒，我也说一下我的看法。

质量管理体系这个东西，不那么高大上，也并不那么神秘，说白了，和5S、六西格玛一样，就是个管理工具罢了，其目的是提高产品质量，从而满足客户期望。只不过切入口是体系，什么是体系，说白了，就是文件，各个职能部门，各个过程，要运行，总得有指导文件，比如采购，采购的频率，怎么验货，入库怎么堆放，部门领料怎么记录，这些叫活动，这些活动组成了采购这个过程，说白了都懂。质量体系就是要按照标准的就是ISO9001规定的要求，去建立这些文件，和实施运行这些文件。

比如设计这个大过程，首先你要策划怎么设计，这里就要输出一些文件，比如设计开发计划书，规定需要什么资源，有哪些人，客户什么要求，怎么评审设计是否满足要求，都写进去，就是一个文件。以后设计，都要按照这些文件走流程。

说到这里，我觉得体系最有用的就是细化和倒逼，可能没有体系，这些文件公司也在做也在执行，但可能没有这么细，也有可能因为懈怠不去执行，那么一次两次可能不会出差错，时间长了，就可能出错。体系可以细化流程和倒逼员工去走流程，那么以后哪怕发生问题，也可以追溯到具体哪个岗位。

那么企业怎么建立质量管理体系呢？

标准要求+企业实际情况

如果企业是第一次建立，我个人建议还是找一家认证机构或者咨询公司，委托他们的老师来建立，自己搞会毫无头绪，乱七八糟的。

如果你非要自己搞：

1.首先找领导谈话，跟领导达成一致，让领导推进，召开贯标大会，各部门都要抽几个人来开会，全公司达成一致，成立贯标小组。

2.识别公司的流程和活动，比如采购、设计、生产、品控、售后等，把每个流程现有的记录表单都理出来，看看目前的管理现状，这个前期调研的工作很重要。

3.然后按照标准的章节，4环境，5领导，6策划，7支持，8运行，9测量监督，10改进，哪些过程和活动是要求成文信息的，注意这里，成文信息，也就是按照标准要求要做的文件，这是第三方审核的审核依据。一般标准里会注明，需不需要成文，比如设计策划，需要输出文件设计开发计划书之类的。

4.文件建立好了以后呢，安排内审，企业找两个员工对各部门进行内审，发现不符合要求的地方，形成报告。

5.管理评审，对内审的报告和审核发现进行评审，发现体系的改进机会，从而完善体系。

6.进入下一轮运行，周而复始

建立管理体系的难点在：

企业不清楚到底要做哪些文件，文件该怎么做。

所以我建议第一次还是找外部力量完成，先把框架搭起来，以后就是充实和修改的事情。