职场礼仪
礼仪是社会交往活动中普遍接受的一种行为准则，从外表、举止、礼仪、言语和行为等方面相互尊重。礼仪是礼仪、礼貌、礼仪和仪式的通用术语。礼仪是一种思想行为规范，它表达了对人、对自己、对鬼神、对自然的尊重和祈祷。这里的常见形式包括礼节和仪式，通常是个人的，不需要其他的帮助就可以完成，如磕头、拱手、问候等人类最早的礼仪是祭祀礼仪，它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。
职场礼仪重要性
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，而职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。对于职场中，职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。
市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关， “简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现了个人的职业素养。对于现代专业人士来说，拥有丰富的礼仪知识，能够根据不同的场合运用不同的沟通技巧，往往会使他们的职业生涯如鱼得水。职场礼仪的重要性在于调解人际关系。如果人们能够自觉地、积极地遵守礼仪规范，并按照礼仪规范约束自己，那么很容易使人际感情交流，建立相互尊重、信任、友好合作的关系。
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