那些“销售圣经”上谈到的所谓“法则”在实战中真的那么有用吗

有些销售，能把产品吹得天花乱坠，把客户说的云里雾里，促使客户购物。

拥有这样的好口才，却失去了做人的准则。

我倡导的，是高效沟通。

明白产品的优点，能够清晰有条理的把产品优点表达给客户。

知道客户需求，针对客户的需求去介绍产品的用途、效果、使用方法。

再把客户没提到的，产品拥有的优点，介绍明白。

问清楚客户的顾虑，给出解决方法。

当你拥有了高效沟通的能力，清晰表达的能力，还怕在实战中会失败么？

答主介绍：文若河，张嘴就来演讲力训练专家，北大、清华、浙大、复旦、厦大等高校总裁班、EMBA班演讲力讲师，常年在北大、复旦、浙大面向社会开设演讲力训练课程。著有《竞聘演讲轻松过关》《会说话，得天下》《我最想要的口才指导》等畅销书籍。

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灵活使用才能发挥这些法则，还得靠自己去领悟活用，，举个例子，服务讲究的是态度好，和和气气，热情，不管对什么顾客一视同仁，而不是带着有色眼镜，举一个实在的事:有一个顾客穿的一般进一家服装店，试了好多款终于看中一个外套，款式还过得去，但又缺了一点自己喜欢的味道，所以还想继续看几家，但这家服务员的服务还可以印象不错，试了多件也一直带着微笑，有的时候又微笑的说:没事欢迎下次光临，接着这顾客又进了另一家，进了店店员看着人打扮平平最后招呼都没一句，款式跟上家大同小异，或许有一款两款比上家好看，但也不是一眼就喜欢那种感觉，接着感觉试试的欲望都没有就进下一家即第三家，服务很周到但是款式跟第一家又差不多，多试了总之这三家款式差不多，服务的看这人试来试去又都不喜欢于是开始态度冷漠下来，这顾客忍心出去了，店员爱理不理，这顾客最后还是买了第一家的，这人也跟第一家店员说了说为何还是选这家，他说，按照款式第二家我个人更喜欢，但可能因为自己穿的一般般别人直接不搭理，自己不好意思让店员拿码数结果走了，第三家款式和你们家又差不多，但又感觉还是勉强喜欢有没有更合适的，但看着服务越来越冷。自己又诚心想买，所以还是放弃了本来打算买的第二家，最不可能买的是你们家，但最后只想买你们家的，这就是服务的结果，我一个顾客是小事，如果一年几年下来就不是小数了，谢谢你们的服务，这就是法则的结果