打造执行力战斗力凝聚力团队

说一下团队执行力的问题。

作为一名管理者，我们在日常的团队管理过程当中经常会遇到这样一种情形：

你作为团队的负责人，召集大家开会，告诉大家我们的期望、达成的目标。但一周过去了，你发现团队成员对于你所布置的任务没有任何的反馈。所以，你很好奇地去询问任务执行的情况。

当你问到某位成员的时候，他给你的答复是这件事情已被遗忘，或是他提出疑问这件事情是由他来完成吗?这样的情况不是少数，但是带来的结果是事情的延误和目标的无法达成。

为了能确保团队成员对于工作任务的清晰认知和责任感，有一个很好用的工具叫做RACI。

RACI 是由四个英文单词的首字母组成。

这四个英文单词分别是：

R，代表 Responsible，是负责的意思，指这件事情由谁来做，谁对这件事情的执行负责任。

第二个英文字母是 A，A 是英文单词Accountable 的首字母，指谁对这件事情负全责。

C 是英文单词Consultant 的首字母，指谁有义务为这件事情提供咨询。

I 是 Inform 单词的首字母，指这件事情的结果需要及时告知谁。

举一个简单的例子来帮大家理解这四个字母在一个任务当中的角色。假设你是一位杭州分公司的负责人，接到总部的命令是需要在这个季度完成1000万的销售额。然后，你就在团队中开了一个会议来分配这个任务。

在分配工作的过程中，我们可以看到上述四个不同的角色。

例如，杭州分公司销售部总监的主要工作是去完成这1000万的销售业绩，所以这位总监扮演的是R 角色，即负责任的角色。但是这1000万最终的结果是总部分配给杭州分公司的总经理，所以杭州分公司的总经理虽然没有直接去执行这个工作，但是他要对这个任务的最终结果负责任。

销售部门在执行这项任务的过程当中，他可以向财务部、产品部或技术开发部咨询。那这些部门在这件任务执行当中扮演的角色就是 C 角色，就是说销售部在执行这个任务过程当中，可以向这些部门咨询，这些部门也有义务在销售的过程当中提供一些支持或帮助。

最终这个任务的完成，需要去告知其他相关部门，第一是市场部，第二是总部的销售的数据采集部，我们要把信息及时告诉他们，所以这些部门的角色就是 I 的角色，即信息被告知的角色。

大家就可以看到这样一个任务的布置过程当中，每个部门或者每个个体都要非常清楚他们各自在这个工作当中所扮演的什么角色以及应该履行的什么样的工作职责。在不同的时间周期里，管理者或领导者就需要知道向谁去了解什么样的情况，以及这件事情做成或者其中产生的问题是在哪里。

所有的工作都可以用 RACI 表展示出来，让工作的职责更加清晰。当你执行一段时间以后，你包括你的成员都清楚地知道他在这个任务当中的角色时，我们就可以不需要这种书面的表，从而培养了整个团队的责任意识。这样，就会让我们工作的执行效率大大提升。

更详细的讲解可以关注公众号：倪云华新知

作者：倪云华，十年跨国管理咨询顾问，曾服务普华永道、IBM全球咨询服务部，为华为、海尔、腾讯等公司提供咨询服务

谢请。

我分两个部分来展开：

团队凝聚力

凝聚力很大程度上是公司管理文化的外在表现。一间好的公司，一定是有凝聚力的。那么，如何才能够提高公司凝聚力呢？

1、目标与使命。因为共同的目标与使命才把本来各不相关的人拉在一起的，如果大家对目标与使命没有共识，就不可能在思想和行动上达成真正的一致，形成合力。

2、团队要维护公开、公平、公正的原则。一个团队人心涣散，很多时候是团队的主要领导不能贯彻公开、公平、公正的原则。

3、让成员参与并敞开心扉。团队的决策需要了解各成员的情况与遇到的问题，更需要他们的智慧来提高决策的效率和正确度。成员参与并敞开心扉，一方面决策者在决策前能够获得更全面的信息，另一方面也让成员有参与感和成就感。成员在执行过程中对决策的接受程度也会提高，执行效果更好。

4、一起攻坚克难也一起庆祝取得的成功。一个团队，遇到困难要变成大家的困惑，大家一起的想办法攻克，取得成绩也是大家的成绩，要一起庆祝。这样才能在仪式上增加团队成员的凝聚力与向心力。

执行力

要谈清楚需要一本书的篇幅。我简单说一下：

如何提高团队的执行力？

1、成员对目标的认同以及将团队目标分解到成员。每个人知道自己的职责和任务，是完成团队任务的关键所在。

2、强有力的领导与协调。团队中的每个人都影响着团队目标的完成，但有经验的领导能够预见哪些环节或者那些人会有问题，他们能够及早发现问题并协助成员解决问题。

3、计划与跟进。任何一个团队需要完成复杂的任务都需要有切实可行的计划并对计划的执行情况随时跟进。没有计划一切都将成为空谈，没有跟进往往会拖延进度或者让成果打折扣。

4、考核与奖惩。一个高效率的团队，对成员的考核必不可少。没有考核就不能检验个人的工作成果，也就谈不上及时纠正和奖惩。对于做得好的要及时表扬和奖励，对于做得差的，要及时帮助他们赶上来，必要时要给予批评甚至惩罚。

5、成员更新。任何一个团队都会有不合适的成员，一旦发现及时替换。虽然人可以被教育和训练而改变，但有的人的改变成本太高，这样的人直接剔除的最高效的。